O Nosso Compromisso

CUPÕES DE PROMOÇÃO E VOUCHERS DE DESCONTO

Salvo indicação em contrário, os códigos promocionais e vouchers de desconto não podem ser usados em conjunto com qualquer outra oferta, redução ou venda e não podem ser devolvidos ao pagar por meio de Comparação de Preço ou Vale-presente / Prêmio. Os códigos de desconto não são válidos em mercadorias do evento, alugueres de fatos de neopreno ou fatos de neopreno ex-demo, a menos que seja especificado.

QUIBBLE SEM DEVOLUÇÃO

Quer esteja a competir ou a treinar, em Zone3 queremos ter a certeza de que você está a usar o kit de triatlo mais adequado, assim sendo reunimos um gráfico de tamanhos úteis, para que você possa comprar com confiança, sabendo que o tamanho que comprar será o tamanho certo para você. No entanto, se não estiver certo, poderá usar o Zone3 Returns Center para solicitar uma troca de tamanhos.

Os reembolsos encontram-se disponíveis durante um prazo de 28 dias após a compra para pedidos feitos diretamente conosco no nosso site online ou num evento (não através dos nossos revendedores). Qualquer item devolvido deve encontrar-se na mesma condição em que o comprou 'como novo'. O cliente deve ser responsável pelos custos de transporte da devolução e os itens devem ser enviados através de correio registado, com seguro e com um formulário de devolução preenchido. Se precisar de ajuda, poderá utilizar o nosso centro de devoluções "Zone3 Returns Center" ou utilizar o nosso Link online:   https://zone3.myreturnscenter.com/

Por favor, tenha em conta que os reembolsos não se encontram disponiveis para o nosso serviço de aluguer de fatos de neopreno ou itens ex-demo.

Se o seu reembolso for aceite, este será processado e o crédito no valor da compra será automaticamente devolvido no seu cartão de crédito ou método de pagamento utilizado originalmente. Deverá ter em conta de que esta devolução poderá ser feita dentro de um prazo útil de 10 dias. Os reembolsos feitos em devoluções internacionais incluirão apenas o valor pago pelos produtos e não de taxas ou impostos; Este valor deverá ser reclamado na alfândega local.

TROCAS

Sabemos que às vezes as coisas podem não sair como você estava à esperava, por esse motivo não cobramos um custo extra pelas entregas adicionais se você comprar o tamanho errado. Assim sendo, damos-lhe a possibilidade de devolver qualquer item comprado diretamente connosco (online ou num evento) dentro de um prazo de 28 dias e nós enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso assim que o item em questão seja reposto ao stock existente.

É importante informar que você será o responsável pelas taxas de envio da devolução e nós devolveremos mais tarde o custo de envio do novo tamanho/cor que solicitar. Se você devolver algum itens devido a um problema de garantia ou se tivermos cometido algum erro, enviaremos um recibo de devolução e cobriremos os gastos de envios. Para tal, utilize o Zone3 Returns Center para solicitar o seu RMA: https://zone3.myreturnscenter.com/

Ao devolver um item, este deve ser devolvido através de correio registrado e com seguro. Qualquer reembolso ou troca deve ser devolvido em perfeitas condições e sem ter sido usado. Esta oferta encontra-se disponível apenas para a primeira troca; as trocas subsequentes estarão sujeitas às nossas taxas de entrega padrão.

A nossa política de trocas exclui a contratação de fatos de neopreno. Se o tamanho errado for solicitado para o aluguer dos fatos, o cliente será responsável por pagar todos os custos de envio dos fatos de reposição.

 

Direção de Devoluções:
Zone3 España & Portugal
Plaza Marta Mata, 1 local 2
08221 Terrassa
Barcelona
España

Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte ao devolver a mercadoria. Tenha cuidado ao embalar a sua mercadoria e use um serviço de entrega de correio registado e com seguro. Os itens não recebidos ou danificados durante o transporte não podem ser trocados ou devolvidos.

TERMOS E CONDIÇÕES

Zone3 Ltd. é uma empresa com sede em Espanha e está em conformidade com a legislação do consumidor de Portugal, incluindo os Regulamentos de Venda à Distância, o que significa que você estará seguro ao comprar connosco. Oferecemos uma política de devolução flexível e temos o prazer de devolver ou trocar itens danificados em trânsito, que estão com defeito ou não se encontram de acordo com o que você pediu ou com a nossa política de devoluções. Verifique os tamanhos com cuidado ao fazer o pedido para garantir que você obtem um ajuste adquado ao seu corpo. Em Zone3 esforçamo-nos para oferecer um excelente serviço pós-venda e atendimento ao cliente. Os nossos termos não afetam os seus direitos legais.

Zone3 não se responsabiliza pelos danos compensatórios, indiretos, consequenciais ou diretos, perda de dados, renda, lucros, perdas ou danos de propriedade e reclamações de terceiros implícitas ou não ao usar este site.

Os termos & Condições para o aluguer de fatos de neopreno podem ser encontrados aqui.

Os produtos de design personalizado e ajustes feito sob medida, como Aeroforce-X Trisuits, não poderão ser cancelados depois de terem sido enviados aos nossos parceiros de fabricação. As devoluções serão aceites apenas para reclamações de garantia sobre esses produtos feitos sob medida e personalizados.

POLITICA DE PRIVACIDADE

Podemos utilizar a funcionalidade das cookies no seu navegador de web para armazenar informações e melhorar a experiência do site.
Todos os pagamentos feitos através do site Zone3.com são criptografados usando tecnologia segura, protegida por certificado SSL (secure socket layer) e os detalhes do seu cartão não serão retidos ou visíveis para os funcionários da Zone3.

Zone3 está empenhada em garantir que a sua privacidade seja protegida. Se solicitarmos que você forneça certas informações pelas quais você poderá ser identificado ao usar este site, você poderá ter a certeza de que elas só serão usadas de acordo com esta declaração de privacidade. Algumas informações pessoais são necessárias para entender as suas necessidades e poder oferecer um melhor atendimento, bem como atendimento de pedidos e atualizações sobre a sua compra.

Estamos empenhados em garantir a segurança das suas informações. A fim de evitar o acesso ou divulgação não autorizados, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações que recolhemos online.

O nosso site oferece a opção de se registrar connosco com um nome de usuário e uma palavra-passe. A responsabilidade por manter o nome de usuário e a senha confidenciais seré sua. Ao criar uma conta em Zone3, você poderá visualizar, localizar e gerenciar os seus pedidos online. Alternativamente, você poderá finalizar a compra como um convidado, o que significa que você não precisa de criar uma conta connosco, embora também signifique que você não poderá ver os detalhes do seu pedido no nosso site.

Ao registrar o seu e-mail em Zone3.com, você estará a concordar em receber mensagens de e-mail ocasionais sobre produtos e serviços que achamos que podem ser do seu interesse. Se você não desejar receber essas correspondências, basta clicar no botão cancelar na parte inferior do seu e-mail.

Se desejar entrar em contato conosco sobre a nossa Política de Privacidade, envie um e-mail para: customerservice@zone3.com

OPÇÕES DE PAGAMENTO

Ao fazer um pedido no site Zone3, você terá a opção de fazer um pagamento por Cartão de Crédito ou Débito usando o nosso serviço seguro fornecido pela SagePay. Você não precisa de estar registrado com este provedor de pagamento ao fazer uma compra connosco. Também aceitamos pagamento via PayPal, neste caso, serão solicitadas algumas informações pessoais para processar o pedido. Aceitamos quase todos os principais cartões de crédito/débito para pedidos online e usamos criptografias seguras de cartões para que as suas informações sejam extremamente seguras. Os seus detalhes serão verificados e podemos bloquear um pedido até recebermos os detalhes corretos. Entraremos em contato se acharmos que os detalhes do seu cartão ou direções estão incorretas. Todas as operações realizadas através do site Zone3 são totalmente seguras e estarão exclusivamente sob o controle da Zone3.

Proteger as informações pessoais que você nos fornece é de extrema importância para nós. Portanto, tomamos as seguintes medidas para garantir isso:

• Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros nem os fornecemos de outra forma que não ao nosso processador de pagamentos, em conexão com a sua encomenda.
• Todos os números de cartão de crédito que nos são confiados para fins de pagamento são manuseados de forma segura e apenas por pessoal autorizado. Nenhuma informação de cartão de crédito ou débito é armazenada pelo Zone3.
• A Protx fornece meios de pagamento seguros para as informações do seu cartão de crédito. Eles são um dos provedores de serviços mais comuns e confiáveis e usam um servidor seguro, com firewall, e criptografa as suas informações antes da transmissão.
• Se você desejar fazer uma transação com cartão de crédito/débito por telefone, entre em contato connosco para a processar.

ORDENS

O envio de um pedido representa uma oferta de compra dos produtos indicados por você e não nos vincula até que aceitemos o seu pedido. O que significa que se um produto for mostrado no nosso site online, mas não estiver disponível ou tiver um preço incorreto ou descrito de outra forma incorretamente ou se não pudermos fazer a entrega na sua morada ou desejar recusar um pedido por qualquer motivo, não seremos obrigados a vender-lhe esse produto; nesse caso, iremos informá-lo e esse produto não lhe será cobrado.

A aceitação do pedido de um produto e a finalização do contrato entre você e Zone3 ocorrerá quando lhe enviarmos o produto. Todos os produtos incluidos nesse pedido farão parte deste contrato.

PREÇO

O preço que você pagará será o preço exibido no nosso site no momento em que recebemos o seu pedido, excepto no caso de ocorrer um erro na exibição do preço. Embora façamos o nosso melhor para garantir que todos os preços apresentados no nosso site sejam correctos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço dos produtos que encomendou, iremos informá-lo o mais rápidamente possível e dar-lhe a opção de confirmar a sua encomenda com o preço correcto ou cancelá-la. Se não for possível entrar em contato consigo, o seu pedido será cancelado. Se você cancelar e já tiver pago pelos produtos, receberá um reembolso total. Lamentamos qualquer inconveniente que esta transação lhe possa causar.

Os preços exibidos incluem IVA quando aplicável.

Se precisar de ajuda, não exite em contactar-nos através do e-mail info@zone3.pt ou visite-nos em www.zone3.pt para o esclarecimento de questões gerais.

 

TRANSPORTE E MANUSEAMENTO

• O envio para Portugal terá um custo de 5€  ou gratuíto no valor de compras superiores a 50€
• Zona 1 - Ilhas dos Açores e da Madeira terão um custo de 10€ ou gratuíto no valor de compras superiores a 100€
• As compras internacionais terão um custo de 20€  ou gratuíto no valor de compras superiores a 150€.

O envío será feito através de um serviço de correios de Portugal ou através de correio registado. A entrega terá de ser assinada e só será entregue de segunda a sexta-feira. As taxas de devolução serão cobradas se um item não puder ser entregue por culpa do cliente. Essas situações serão definidas como:

1. O item não foi assinado porque o cliente não estava presente no ato de entrega. (DHL e DPD podem tentar a entrega novamente ou deixar a entrega num local ou depósito seguro, a pessoa que fizer a entrega deixará um Cartão).
2. O item não pôde ser entregue porque a direção fornecida pelo cliente estava incorreta ou incompleta.

Em Zone3 esforçamo-nos para entregar os seus produtos dentro de um período de 3 a 5 dias úteis declarados, porém às vezes podem demorar um pouco mais. Se for o caso, alguém de nossa equipa entrará em contato consigo, a menos que o atraso seja devido a circunstâncias além do nosso controle.

Observação: o destinatário será responsável pelos impostos e taxas de importação impostas pelo seu próprio país.

ZONE3 COPYRIGHT

Todas as imagens, códigos do site, propriedades intelectuais, descrições, preços e outros materiais neste site são propriedade da Zone3. Zone3 é uma marca registada. As informações só podem ser copiadas com a autorização expressa da Zone3.