Onde posso encontrar o meu pedido?
Esforçamo-nos para entregar a sua encomenda dentro de um período de 3 a 5 dias úteis indicado, no entanto, por vezes, poderemos demorar mais tempo. Se esse for o caso, alguém da nossa equipa entrará em contato consigo, a menos que o atraso seja devido a alguma circunstância fora do nosso controle. Durante os períodos de maior movimento, o envio poderá ser de 2 a 3 dias úteis a partir da data em que o pedido foi feito. Neste caso, você receberá uma notificação por e-mail quando o seu pedido for enviado.
Recebi um artigo errado, o que devo fazer?
Se recebeu um artigo errado, por favor entre em contacto connosco o mais rápidamente possível via e-mail. Teremos todo o gosto em fazer a troca pelo artigo correcto e pagaremos os custos adicionados à devolução do artigo errado.
Qual é o preço a pagar por enviar um artigo para o estrangeiro?
O preço de pedidos efectuados para o estrangeiro é de 20€, utilizados num serviço de correio registado.
Observação: Neste caso, o destinatário será responsável pelos direitos e impostos de importação impostos pelo próprio país.
O produto que comprei veio com defeito. O que devo fazer?
Neste caso, aconselhamos a devolução do produto ao revendedor onde o comprou, uma vez que este é o único responsável por lidar com quaisquer reclamações após a venda. Se o produto foi comprado diretamente da Zone3, recomendamos que entre em contacto connosco por e-mail, adicionando uma foto do defeito e a data da compra. Esta situação será reportada e avaliada pela nossa equipa de garantiaque entrará em contacto consigo após o resultado das análises efectuadas.
Visto tamanhos diferentes normalmente. Qual devo escolher?
É importante obter o tamanho correcto do seu fato de neopreno, pois um fato muito largo poderia permitir a entrada de muita água e um fato muito ajustado poderia causar-lhe algum desconforto durante a natação. O seu fato deve ser justo, mas não lhe deve prender o movimento livre dos braços. Quando as medidas corporais lhe indicam vários tamanhos diferentes, devemos ter em conta o seu peso, e utilizá.lo como o fator decisivo para lhe dar um ajuste completo. Se você ainda não tiver a certeza sobre que tamanho escolher, por favor, sinta-se à vontade para nos contactar informando sobre a sua altura, peso e medidas de tórax e nós faremos o nosso melhor para lhe indicar a roupa de neopreno certa.
O meu fato de Neopreno é muito apertado. Posso trocá-lo por um tamanho maior?
Antes de iniciarmos a troca do seu fato de neopreno por um tamanho maior, pedimos-lhe que por favor nos confirme a sua altura, peso e medida de tórax para que possamos aconselhá-lo sobre o tamanho mais adequado. Também lhe pedimos que por favor dê uma vista de olhos nos vídeos guias, porque por vezes um fato de neopreno pode parecer mais apertado se não estiver bem ajustado. Este precisa de ser bem ajustada para impedir que a água entre e saia enquanto estiver a nadar e o fato irá soltar-se um pouco quando entrar dentro de água na posição horizontal de natação. Um fato poderá ser justo, no entando, se este lhe permitir circular com os braços livremente, este será um bom indicador de que o fato é do tamanho certo.
Qual é a garantia do meu Wetsuit/TriSuit e o que é que ela cobre?
O seu fato de neopreno Zone3 estará coberto pela garantia do fabricante de 12 meses a partir da data de compra. A nossa política de garantía cobre os defeitos causados pelos erros de fabricação, incluíndo os fechos danificados e os danos na costura (não incluí os rasgos proporcionados pelas unha nas costuras).
Zone3 escolherá substituir ou reparar qualquer defeito que ocorra durante circunstâncias normais de uso e desgaste. Em Zone3 reservamos o direito de definir as circunstâncias normais de uso e desgaste, mas, como orientação, isso exige que o cliente siga as instruções de cuidados com o fato de neopreno incluídas em cada compra e exibidas abaixo. Todas as precauções razoáveis devem ser tomadas para manter as condições destes fatos. A exposição a elementos como calor extremo e luz solar direta, exposição prolongada a bactérias e cloro e outras substâncias agressivas ou abrasivas podem acelerar a degradação destes produtos e anular a sua garantia. Materiais como unhas e outros objetos pontiagudos podem rasgar o fato de neopreno de alto desempenho. Em Zone3 não repararemos ou substituiremos artigos que apresentem danos evidentes, como rasgos e costuras rachadas, ou onde houver evidências claras de cuidado ou tratamento inadequado. Nem todos os nossos produtos possuem uma política de garantia.
Não coberto pela garantia Zone3:
- Quaisquer custos para devolver um fato de neopreno à Zone3 ou a um representante autorizado da Zone3.
- Qualquer custo para devolução de um fato à Zona 3 para inspeção.
- Cortes nos tecidos de unhas ou outros objetos pontiagudos.
- Danos incorridos devido a um acidente, abuso, uso indevido ou uso impróprio, nigligência.
- Desgaste normal, incluindo riscos, desbotamento do material ou logotipos impressos.
Zone3 cobrirá todos os custos de envío de devolução caso o seu fato de neopreno estiver dentro da garantia.
Situações que anulam a nossa garantia Zone3:
- Quando utiliza o seu fato de neopreno ou triathlon Zone3 para qualquer atividade que não seja triathlon ou natação de superfície.
- Quando arranjos foram feitos por qualquer pessoa que não seja a Zone3 ou uma oficina autorizada da Zone3.
- Quando alterar o fato de qualquer forma, incluindo serigrafia, bordado, transferência de calor, corte, colagem ou costura.
- Quando usar o seu fato Zone3 durante um programa de aluguer ou de instruções para outro uso comercial.
- Quando utilizar o seu fato de neopreno como uso inapropriado.
- A garantia aplica-se apenas ao proprietário original - não se aplica a fatos de neopreno usados.
Como devo cuidar do meu fato de Neopreno?
Siga algumas destas orientações simples para garantir que o seu fato de neopreno permaneçe em ótimas condições durante mais tempo:
- Enxague bem com água doce após cada uso.
- Minimize o tempo deixado sob a exposição de luz solar direta - tente secar à sombra.
- Seque primeiro do avesso e depois seque o fato por fora.
- Mantenha o fato plano e dobrado atrás dos joelhos e, em seguida, ao meio. Armazene o fato num local fresco.
- Usae um cabide apenas por curtos períodos de tempo e use um cabide tão largo quanto lhe seja possível.
- Não permita que outras pessoas usem o seu fato de neopreno. Este foi ajustado para o formato do seu corpo e não de um corpo maior.
- Evite o contato do velcro com o forro interno do fato, pois este poderá puxa as fibras sensíveis. Mantenha o velcro coberto com o remendo de tecido.
- Certifique-se de não danificar o material do fato com as unhas.
- Evite o uso em piscinas com cloro.
- Use sempre um saco plástico para o ajudar a colocar as pernas e os braços. A superfície lisa do plástico facilita o uso do fato. Este é o resultado de menos ajustes necessários e menos contato com o material para atingir a posição correta.
- A linha dos fatos de triatlo Zone3 foi projetada para otimizar o seu desempenho durante as competições. O seu uso deve ser restrito à natação ou a competições de triatlo.
- Não o coloque na máquina de lavar ou na máquina de secar.
- Não o passe a ferro.
- Não o lave com detergente ou lixivia.
Como faço para cuidar do meu Triwear?
Siga algumas destas dicas para garantir que seu fato permaneçe em ótimas condições durante mais tempo:
- Enxague bem com água doce após cada uso.
- Enxágue levemente.
- Minimize o tempo deixado sob a luz solar direta e tente secar à sombra.
- Não pendure nem enrole o fato ao secar. Seque-o deitado sobre uma toalha.
- A linha de TriSuit Zone3 foi desenhada para otimizar o seu desempenho durante uma competição. O seu uso deve ser restrito à natação ou às competições de triatlo.
- Não o coloque na máquina de lavar ou na máquina de secar.
- Não o passe a ferro.
- Não o lave com detergente ou lixivia.
